Особистий контакт з громадянами – важлива частина роботи органів Пенсійного фонду України.  У практику роботи Смілянського об‘єднаного управління Пенсійного фонду України Черкаської області надійно увійшла система виїзних прийомів громадян за місцем проживання. Мета цих зустрічей – почути проблемні питання пенсійного забезпечення, що турбують сільських жителів. Така форма спілкування особливо подобається пенсіонерам. Так, з нагоди Міжнародного дня людей похилого віку 28 вересня 2017 року, заступник начальника відділу обслуговування громадян Юліана Троценко та провідний спеціаліст відділу обслуговування громадян Світлана Лошко провели виїзний прийом громадян на території  Ротмістрівської об’єднаної територіальної громади. Серед питань, що найбільше хвилювали пенсіонерів під час зустрічі – це ті, що стосуються правильності призначення і перерахунку пенсії, питання очікуваного перерахунку пенсій з 1 жовтня.  На всі питання громадяни отримали вичерпні відповіді, інформують в управлінні.